Brasília
- A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) está voltando a liberar, a
partir de hoje (17), a oferta de planos promocionais pelas operadoras de
telefonia celular. Desde o fim do ano passado, a agência não estava autorizando
as promoções, para evitar queda na qualidade dos serviços. O presidente da
agência, João Rezende, no entanto, disse que o impacto na qualidade de rede
será acompanhado.
Nós não
acompanhamos essas promoções, estamos preocupados com a qualidade de rede. Como
as operadoras estão dentro do plano de avaliação, é importante que elas
comuniquem à agência o que elas vão fazer. Estamos mandando um ofício dizendo
que elas façam as promoções que julgarem conveniente, mas que analisem, sempre
de olho na qualidade do serviço, disse Rezende à Agência Brasil.
Segundo
Rezende, no plano de melhorias apresentado pelas operadoras no ano passado,
nenhuma tinha colocado a intenção de fazer promoções, para que a agência
avaliasse o real impacto na qualidade de rede.
Em julho,
as operadoras tiveram que apresentar planos de investimentos na qualidade da
rede e no atendimento aos clientes, para que a Anatel liberasse a venda de
novas linhas, que foi suspensa por 11 dias como forma de punição pela má
qualidade dos serviços prestados.
Hoje, a
Anatel liberou a comercialização da promoção Infinity Day, da operadora de
telefonia TIM. A proibição foi estabelecida em novembro porque a promoção,
segundo a agência, poderia causar instabilidade na rede de serviço móvel
pessoal e prejuízo à qualidade da prestação do serviço aos usuários da empresa.
